Águas de Joinville fecha três unidades de atendimento a partir de novembro

A Companhia Águas de Joinville irá fechar três unidade de atendimento a partir desta quinta-feira, 1º de novembro. De acordo com a concessionária, os postos nos bairros Boehmerwald e Aventureiro, localizadas nas subprefeituras Sul e Nordeste, respectivamente, encerrarão suas atividades a partir de quinta.

Já a unidade do bairro Vila Nova, anexo à subprefeitura Oeste, será fechado a partir 21 de dezembro. O motivo para a interrupção do atendimento nestes locais é a baixa demanda das unidades e também a ampliação do atendimento online pelo site, segundo a Companhia.

— O maior volume de atendimentos se concentra nos demais postos regionais, que totalizam 80% do volume de serviços solicitados — afirma Marcos Pires, gerente de relacionamento com o cliente da Águas de Joinville.

Modernização no atendimento

A mudança também acontece por causa da modernização do atendimento da concessionária. O número de solicitações realizadas por outros canais – site e central telefônica 115 – já corresponde a 54% do total de serviços atendidos. Além disso, a partir de janeiro de 2019, mais de 90% dos serviços da Águas de Joinville estarão disponíveis no site ou no teleatendimento, para dar maior comodidade aos usuários.

As demandas das unidades do Boehmerwald, Aventureiro e Vila Nova poderão ser atendidas pelos polos regionais das subprefeituras sudeste (Fátima), leste (Comasa) e para unidade Central, respectivamente. Os postos do Fátima e Comasa terão horário de atendimento alterado a partir de 1º de novembro, que passa a ser das 8h às 14h, sem fechar para o almoço.

Postos que permanecem em funcionamento:

– Unidade Central:

Esta unidade permanecerá com as atividades normais no mesmo formato do atual. Horário de atendimento das 8h às 17h, sem fechar para o almoço;

– Unidade do Fátima:

Esta unidade permanecerá aberta. Horário de atendimento será das 8h às 14h, sem fechar para o almoço;

– Unidade do Comasa:

Esta unidade permanecerá aberta. Horário de atendimento será das 8h às 14h, sem fechar para o almoço;

– Unidade de Pirabeiraba:

Esta unidade permanecerá com as atividades normais no mesmo formato do atual. Horário de atendimento das 7h30 às 12h e 13h às 15h30.

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