Quem chegou na prefeitura de Blumenau nesta quarta-feira já teve que se cadastrar no novo sistema de atendimento implantado no local. Agora, todo contribuinte que chegar no prédio precisa se credenciar com as recepcionistas e passar pelas catracas usando um crachá eletrônico. Nos primeiros dias devem ser registradas pequenas filas, mas a partir da segunda visita o acesso será mais rápido.
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O secretário de Administração Roni Wan-Dall afirma que o objetivo da implantação do sistema é facilitar e orientar a entrada, direcionando cada visitante ao departamento que procura. Ele cita o exemplo de locais como o Fórum de Blumenau e a Assembleia Legislativa de Santa Catarina, que já implantaram medidas semelhantes.
Para fazer o cadastro basta apresentar um documento com foto – identidade ou carteira de habilitação, por exemplo – e informar qual o setor procurado. A recepcionista vai arquivar os dados e entregar um crachá, que será usado na catraca eletrônica para registrar a entrada e a saída dos visitantes. O crachá magnético deve ser devolvido na saído do prédio.
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Wan-Dall acredita também que com o registro constante das visitas será possível avaliar o perfil dos usuários e as solicitações mais constantes. Isso poderá oportunizar a geração de novos serviços, de acordo com as necessidades identificadas, bem como a descentralização dos atendimentos.
O sistema foi implantado pela empresa Khronos Indústria e Comércio, de São José, que receberá R$ 332 mil – cerca de R$ 27,7 mil por mês – durante o primeiro ano de funcionamento das catracas, que são adquiridas em contrato de comodato. O valor também contempla a manutenção dos equipamentos neste período e o pagamento de quatro recepcionistas.