Usuários da TIM serão ressarcidos por apagão de três horas nos serviços

Os usuários da TIM terão ressarcidos os valores referentes à falha na rede que aconteceu no sábado 18 de abril em Santa Catarina. Por 3h30min durante a manhã, os pacotes de dados e ligações ficaram fora do ar devido a um problema em uma torre perto de São José, na Grande Florianópolis.

Após a falha, que também atingiu usuários no Paraná e Rio Grande do Sul, o Procon/SC foi acionado. A TIM apresentou um plano de ressarcimento que tem o prazo de 30 dias para usuários pré-pagos e de 60 para pós-pagos, a partir do início do levantamento dos afetados pelo problema.

Para os usuários dos planos pré-pagos, a operadora irá enviar uma mensagem de texto confirmando que o crédito correspondente a indisponibilidade foi creditado. Já no caso dos pós-pagos, será creditado o valor proporcional à franquia contratada.