No ano em que a saúde foi prioridade mundial, a Unimed Santa Catarina consolidou ainda mais sua missão na defesa da vida. Ao conquistar uma nova edição do Top of Mind, o maior plano de saúde no estado mostra que está na mente e no coração dos catarinenses, que têm no seu plano de saúde Unimed o grande parceiro de todos os momentos, com a segurança e a qualidade indispensáveis na jornada da assistência médico-hospitalar. Além disso, a marca reafirma sua capacidade de se transformar, acompanhando as mudanças à sua volta e antevendo as necessidades dos seus clientes, fazendo do bem-estar do corpo e da mente o maior valor a ser preservado e protegido.
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Por isso, a trajetória da Unimed integra inovação e soluções digitais com a humanização no atendimento, ao mesmo tempo que une as mãos de sua equipe à tecnologia de ponta, para fazer a melhor medicina em Santa Catarina. O resultado de todo esse trabalho alcança diretamente as 22 Cooperativas Médicas no estado, que atendem cerca de 1 milhão de clientes, os mais de 5,5 mil médicos cooperados e a maior rede de serviços próprios do Sul do Brasil, com 9 hospitais em atividades e mais quatro em construção, além de 30 clínicas e 14 laboratórios, que se somam a uma completa rede credenciada.
Atenção integral
Às vésperas de completar 40 anos, a Federação Unimed SC é a protagonista dos novos avanços, incrementando soluções e programas que promovem a assistência completa, desde a prevenção até o diagnóstico e o tratamento dos pacientes. Com foco na Atenção Integral à Saúde, as metas vêm se cumprindo e alcançando o reconhecimento pela excelência dos serviços. Essa evolução está registrada na Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2021, realizada pelo Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. A avaliação alcançou um histórico índice de 96% de menções positivas nas ações de atenção à saúde, e 92,7% de satisfação geral dos planos da Unimed em Santa Catarina.
Inovação e qualidade
A evolução digital está ligada à cultura da inovação para desenvolver soluções que qualifiquem ainda mais o atendimento do cliente Unimed. Essa aceleração tecnológica está presente em ações como o Alô Doutor, canal para esclarecimento de dúvidas, e especialmente na Clínica Digital Unimed, que oferece segurança e conforto no atendimento, com especialistas em Clínica Médica, Endocrinologia, Ortopedia, Nutrição e Psicologia, numa plataforma online de comunicação, agendamento fácil e rápido. Os resultados são de grande expressão, com uma resolutividade de 90,63%, na avaliação feita pelos clientes atendidos.
Além disso, a transformação também se consolida com o lançamento da Zitrus Healthtech, nova identidade do braço tecnológico da Unimed SC, que já ultrapassou as fronteiras e leva a marca para todo o país. Destaca-se ainda a criação do ZLabs, Hub de Inovação que tem a meta de ser o catalisador das novas ideias para melhorias, potencializando e conectando a Unimed com parceiros e startups. Além dessas iniciativas, muitas outras vêm se concretizando, como a implantação da UX Station, que representa a jornada 100% digital na venda para planos de saúde Unimed.
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— A grande vitória da Unimed SC é fazer parte da vida das famílias e das empresas catarinenses. Isso representa efetivamente o valor de ser o maior e mais lembrado plano de saúde no estado. Acima de tudo é um imenso compromisso, que assumimos com responsabilidade e muito trabalho, na certeza de que o bem maior é sempre a saúde, que permite todas as demais conquistas almejadas de forma individual e coletiva. Santa Catarina já sabe o que nos fortalece e diferencia: somos médicos, somos Unimed — declara o Doutor Alberto Gugelmin Neto, Presidente da Unimed Santa Catarina.
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