Entender o momento e as necessidades dos clientes e dos colaboradores foi essencial neste ano de desafios. Mais do que vender, o momento foi de criar conexões e demonstrar o valor da marca como parceira dos clientes e de todos os envolvidos com ela.
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“Trabalhar com cautela, olhando para cada um dos nossos colaboradores, deixando todos tranquilos, foi nosso primeiro passo para essa nova transformação no atendimento aos clientes”, relata Boff.
Os cases da campanha Um Novo estão disponíveis também no canal do NSC Total.
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