Telemetria pode revolucionar mercado de seguros; entenda o que é essa inteligência

A telemetria no mercado de seguros está transformando a forma como as seguradoras entendem e atendem seus clientes. Coletar dados sobre o comportamento dos consumidores permite criar produtos únicos, conforme os riscos individuais. Tal prática muda a relação entre seguradoras e segurados, com mais eficiência e experiências sob medida.

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No caso do seguro de vida, por exemplo, a tecnologia pode monitorar hábitos de saúde e atividades físicas, alterando preços e condições de cobertura de acordo com as características do cliente. Isso abre espaço para uma hiperpersonalização, com um setor mais acessível. Veja quais são os benefícios da telemetria no mercado de seguros:

• Coleta de dados precisos: sensores e dispositivos podem monitorar fatores como frequência de exercícios físicos, padrões de sono e hábitos alimentares.
• Personalização de produtos: com base nos dados coletados, as seguradoras podem criar apólices conforme o cliente; além disso, criar descontos ou condições exclusivas.
• Redução de riscos: ao identificar comportamentos de risco, é possível implementar ações preventivas, diminuindo a sinistralidade.
• Acessibilidade: ao ajustar preços com base em comportamentos reais, o seguro de vida pode ser mais inclusivo para diferentes tipos de consumidores.
• Esses benefícios são viabilizados pelo uso de dispositivos como smartwatches e aplicativos de saúde, que enviam informações em tempo real às seguradoras.

Mas, afinal, o que é telemetria e como funciona?

É uma tecnologia que permite coletar, medir e acompanhar dados ou indicadores remotamente. Em outras palavras, é como ter “olhos” em diversos equipamentos, máquinas e sistemas, permitindo monitorar o funcionamento em tempo real, mesmo a distância, e funciona da seguinte forma:

• Sensores: dispositivos instalados nos equipamentos captam informações como temperatura, pressão, velocidade, localização (via GPS), entre outras
• Transmissão: os dados coletados são transmitidos para uma central de monitoramento, geralmente via internet, redes de celulares ou outros canais de comunicação
• Análise: na central, os dados são processados e analisados, gerando relatórios e gráficos que facilitam a compreensão do desempenho dos equipamentos
• Tomada de decisões: com base nas informações obtidas, é possível tomar decisões mais precisas e eficientes, como identificar problemas, otimizar processos e realizar manutenções preventivas.

O impacto na relação seguradora-cliente

A telemetria no mercado de seguros fortalece a relação entre seguradora e cliente, com transparência e confiança. Por meio dos dados coletados, as empresas conseguem oferecer feedbacks personalizados e recompensas que incentivam hábitos mais equilibrados, como descontos em apólices para clientes que atingem metas físicas. 

No entanto, a adoção dessa tecnologia exige cuidado com a privacidade e a segurança dos dados, e é obrigatório garantir que as informações sejam protegidas e usadas de forma ética. Além disso, a regulamentação do setor precisa acompanhar o avanço da telemetria, para manter o balanço entre inovação e proteção ao consumidor.

Telemetria e o futuro do seguro de vida

Pensando no seguro de vida, a tecnologia consegue redefinir padrões, para que produtos acompanhem em tempo real as mudanças no estilo de vida dos segurados, com base em riscos e atividades individuais. A expectativa é que essa inovação promova mais competitividade, inclusão e eficiência, beneficiando empresas e consumidores.

Além disso, é possível que a experiência do cliente seja mais ágil, com contratação e gestão de apólices de forma totalmente online. Por meio de chatbots e assistentes virtuais, as dúvidas são sanadas rapidamente e os processos são automatizados, proporcionando maior comodidade e satisfação aos segurados.

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