“Somos uma agência humana, feita por pessoas que cuidam de pessoas”, afirma gerente de RH de imobiliária

Com o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) mais alto entre as capitais brasileiras – 0,847, de acordo com o Atlas de Desenvolvimento Humano do Brasil –, Florianópolis é uma cidade que atrai turistas por suas belezas naturais e diversidade de opções de cultura e lazer, mas também que atrai muitas pessoas pela qualidade de vida. O mercado imobiliário da região, mesmo durante a pandemia, seguiu em expansão, com lançamentos e uma alta demanda por imóveis.

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À frente desse movimento está a Ibagy Imóveis, empresa familiar que, há 51 anos, é uma das principais imobiliárias da Grande Florianópolis. Mesmo se expandindo constantemente e com um quadro de colaboradores que conta com mais de 170 profissionais, a empresa segue sob o gerenciamento da família do fundador, Ady José Ibagy: hoje, é administrada pelos filhos do fundador, Leandro Ibagy e Luciane Ibagy Búrigo, que ocupam, respectivamente, as funções de diretor comercial, jurídico e financeiro desde 1980, e diretora administrativa e de marketing.

Em 2021, a imobiliária recebeu, pelo oitavo ano consecutivo, o selo Great Place to Work e figura no ranking das melhores empresas de médio porte para se trabalhar em Santa Catarina.

Conduzido anualmente pela consultoria global Great Place to Work, o levantamento busca mapear o clima organizacional das empresas por meio de pesquisas internas com os colaboradores, que avaliam fatores como credibilidade, orgulho de pertencer à organização, camaradagem e respeito. Nesta edição, das 215 empresas catarinenses que participaram da pesquisa, 60 foram premiadas em três categorias: grande (mais de 1000 funcionários), médio (100 a 999) e pequeno porte (30 a 99).

— Somos uma agência humana, feita por pessoas que cuidam de pessoas. Além de prezar pelo bom atendimento e pela credibilidade, também oferecemos uma estrutura completa, com atendimento disponível também on-line. É isso que faz da Ibagy uma imobiliária moderna e genuinamente comprometida com a experiência e satisfação do cliente, bem como dos nossos colaboradores — diz Danielle Piccini, gerente de Recursos Humanos da Ibagy. 

Fundada em 1970 por Ady José Ibagy, a empresa conta hoje com 176 colaboradores e cinco agências na região: Ibagy Centro, Ibagy Continente, Ibagy Kobrasol, Ibagy Palhoça e Ibagy Trindade. Segundo a gerente de Recursos Humanos da imobiliária, um dos principais diferenciais da Ibagy é o atendimento consultivo e personalizado, tanto de forma presencial quanto online: os clientes podem pesquisar imóveis e agendar visitas pelo site, fazer visitas virtuais, alugar sem fiador por meio do CredPago, entre outras comodidades disponíveis tanto para os inquilinos quanto para os proprietários. Além disso, os agentes imobiliários e gerentes de negócio estão sempre disponíveis para atendimentos presenciais nas cinco agências da empresa.

— Nossa missão é administrar e comercializar imóveis com credibilidade, confiança e satisfação. Buscamos sempre antecipar as necessidades dos clientes e nos comprometemos a melhorar a vida de todas as pessoas envolvidas no processo. O reconhecimento do selo GPTW se soma às conquistas da empresa, e é uma da qual nos orgulhamos muito, pois mostra que estamos no caminho certo com relação aos processos de gestão de pessoas e o quanto podemos contribuir para uma empresa cada vez melhor para trabalhar — completa Danielle.

Cultura familiar

Mesmo com o crescimento da empresa, a Ibagy procura sempre manter a cultura familiar no centro de suas atividades. Na prática, isso se traduz nos bons relacionamentos, credibilidade e transparência, e alinhando esses valores com toda a equipe. A humanização e valorização dos profissionais é prioridade, especialmente em momentos difíceis, como a pandemia:

— Nosso setor de Recursos Humanos se deparou com o desafio de manter o engajamento da equipe, mesmo lidando com tantas inseguranças e adversidades. Durante o lockdown, foi preciso apoiar as equipes e auxiliar na organização do trabalho a distância, algo novo para a Ibagy Imóveis. Para trazer inspiração e demonstrar que cada um é parte fundamental na empresa, o RH desenvolveu diversas comunicações e atividades sobre temas como gestão de equipe à distância, saúde física e alimentação, exercícios físicos, saúde mental, entre outros — afirma a gerente de RH.

Atualmente, a empresa adota o sistema de trabalho híbrido e busca proporcionar um ambiente de trabalho positivo para os colaboradores, tanto no que se refere à ergonomia e conforto das instalações quanto nos cuidados com a equipe de profissionais.

— Desde o início do processo seletivo, analisamos o “fit cultural” de cada candidato. Valorizamos que os profissionais se sintam parte de uma empresa com os mesmos ideais e objetivos deles, e entendemos e defendemos que competências técnicas são importantes, mas podem ser adquiridas e aperfeiçoadas dentro da própria organização por meio de treinamentos, do auxílio dos colegas e também com o dia a dia no trabalho.

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Segundo Danielle, as atividades da empresa ocorrem com muita sinergia: a direção se mantém acessível e aberta ao diálogo com os colaboradores, que têm autonomia para resolver problemas e situações.

— Entendemos que, ao construirmos confiança internamente, isso irá repercutir no atendimento ao cliente externo. Nossa intenção é ser a melhor Imobiliária nos quesitos qualidade, segurança e atendimento ao cliente. Afinal, somos consultores imobiliários e estamos aqui para auxiliar nosso cliente na busca pelo seu novo lar, ou pelo novo local para construir o seu negócio — finaliza.

Para saber mais sobre a Ibagy, referência no ramo imobiliário, acesse o site da empresa.

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