O avanço da tecnologia no segmento de segurança eletrônica e o aumento da demanda por sistemas de monitoramento, contribuíram positivamente para a Orsegups. O ano de 2024 está marcado por inovação e tecnologia e um aprimoramento na qualidade dos produtos e serviços ofertados.
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A universidade corporativa Orsegups passou a ter trilhas de conhecimento específicas sobre acolhimento e atenção ao cliente. Dados como o NPS dos serviços e relatórios de reclamação de clientes serão esquadrinhados em busca de oportunidades de melhoria. O esforço deve garantir no mínimo a manutenção do ritmo atual de expansão, com projeção de alta nas vendas de 10% até o fim do ano.
Destaca-se também o bom momento da empresa na área de capital humano – serviços de segurança patrimonial, limpeza especializada e equipe administrativa. A Orsegups cresceu aproximadamente 9,7% no segmento apenas em 2023. Atualmente, a Orsegups conta com mais de sete mil colaboradores e é a maior central de monitoramento de alarmes do país.
Resultados com eficiência
A busca de eficiência em processos internos de administração, vendas, marketing e operações proporcionaram o incremento de 38% no resultado operacional da companhia em 2023. A empresa também registrou alta de 12% no faturamento com serviços de segurança eletrônica. Entre janeiro e dezembro, os segmentos de portaria eletrônica e alarmes garantiram a conquista de 9,4 mil novos clientes no Sul e Sudeste do país.
— A saúde financeira do negócio merece a atenção não só da diretoria, mas de todos os colaboradores da empresa. Ela é fundamental para investirmos cada vez mais em inovação tecnológica e capacitação de pessoal para seguirmos crescendo — diz o diretor de mercado e expansão, Gilson Cesar da Silva.
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Pioneirismo em tecnologia
Primeira empresa brasileira do segmento de segurança a desenvolver produtos com apoio do Watson, plataforma de inteligência artificial da IBM, a Orsegups colheu resultados positivos do Alarme 365.
Uma solução de segurança inteligente, que recebeu um investimento de R$ 15 milhões em pesquisa e desenvolvimento, possui diferenciais como a análise de imagens com apoio da inteligência artificial e um sistema de comunicação bidimensional (o usuário conversa com a central de monitoramento, com resposta em poucos segundos), entre outros recursos e benefícios que aumentam o conforto e a segurança do cliente. Totalmente sem fio, o alarme ganhou espaço também graças à praticidade de instalação.
Igualdade e diversidade
O respeito às pessoas e o fortalecimento das políticas afirmativas estão vinculados aos valores da Orsegups. Dentre outras ações sociais permanentes, a implementação da política comportamental sobre Igualdade e Diversidade, promovida pela Universidade Corporativa Orsegups, permitiu a conquista do selo Segurança sem Preconceito e a permanente ação social com crianças carentes lhe concede todos os anos o selo Empresa Amiga da Criança – ABRINQ.
A empresa tem um compromisso perene com a inserção de menores aprendizes no mercado de trabalho. Outro marco no desenvolvimento das ações efetivas de inclusão é a contratação recorrente e histórica de pessoas deficientes, hoje com mais de 100 colaboradores PCDs. E, mais uma vez, a Orsegups está na vanguarda com a contratação do primeiro Vigilante PCD do programa oferecido pelo SINDESP e ICAEPS.
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