Secretaria da Saúde adota novo modelo para consultas em Joinville

A Secretaria da Saúde de Joinville (SMS) passou a adotar nesta quarta-feira um novo processo na chamada de pacientes para consultas, exames e cirurgias na rede municipal.

Agora, após o terceiro contato telefônico sem resposta, o nome da pessoa sai da lista principal e é registrado em relação separada, para verificação. O objetivo da medida é filtrar e atualizar as listas de espera e diminuir a quantidade de faltas às consultas, que em agosto registrou o índice de 30%.

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Segundo o diretor executivo da Secretaria da Saúde, Jean Rodrigues da Silva, para que o paciente seja considerado não localizado, a SMS estabeleceu uma portaria que prevê três tentativas de contato telefônico em dias e horários alternados.

Jean explica que a retirada do nome do paciente da lista de espera não significa o cancelamento de seu agendamento.

– Caso a pessoa entre em contato com a rede municipal e atualize seus dados cadastrais, terá seu agendamento garantido sem precisar entrar em fila novamente – explica.

Com a lista de pacientes não localizados será efetuado um trabalho complementar. Equipe da rede de atenção básica será destacada para a realização de visitas domiciliares para verificar a situação da pessoa.

– Esses pacientes deverão receber a visita de algum agente comunitário a fim de verificar a situação, se ele ainda mora no mesmo local, se já foi atendido na rede particular ou se não necessita mais do atendimento – diz Jean.

Pacientes impedidos

Outro procedimento que começou a ser adotado desde ontem é a adoção de lista de pacientes impedidos. A situação de impedimento ocorre em razão de três fatores: condições do paciente; condições do profissional ou condições do estabelecimento de saúde. Assim que a situação for normalizada, ele terá seu procedimento agendado sem necessidade de aguardar novamente na fila.

As listas de espera para consultas, exames e cirurgias na rede municipal de saúde podem ser acessadas aqui.