A influenciadora de Florianópolis Alana Gelmi vai ser indenizada por uma rede social após a conta dela ter sido desativada em um ataque hacker. Na ação, a jovem pediu uma indenização de R$ 20 mil por danos morais já que a conta que ficou “fora do ar” é sua principal fonte de renda. Alana trabalha com publicidade paga e reviews de produtos na internet.

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Conforme Alana na ação, em dezembro de 2022 ela foi surpreendida com o rompimento da conexão de sua conta, constando o comunicado: “status da conta: sua conta foi desconectada. Tente entrar novamente”.

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Ela esclareceu que tentou recuperar o acesso por meio do e-mail utilizado para login, mas ele havia sido invadido por hackers. A influenciadora, que possui mais de 600 mil seguidores, alegou que entrou em contato com a rede social por meio de sua plataforma de suporte e extrajudicialmente, mas apenas recebeu respostas automatizadas, que não foram suficientes para resolução do problema.

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Pedido de indenização

Diante do problema, a influenciadora pediu na ação a reativação da conta em 24h e uma indenização de dano moral de R$ 20 mil com pena de multa diária de R$ 1 mil, já que usa a plataflorma como trabalho. Com as alegações, o juízo reconheceu os prejuízos e decidiu que a empresa deve pagar R$ 5 mil pelo dano moral. Após a decisão, a rede social recorreu à 1ª Turma Recursal para minorar a indenização.

“In casu, diante das alegações das partes e da documentação juntada aos autos, restou evidente que houve falha na prestação dos serviços fornecidos pela empresa ré, que não procedeu aos meios necessários para reativação da conta da autora, utilizada para fins profissionais, mesmo após solicitações por meio da plataforma de suporte, vendo-se a autora desassistida e obrigada a mover o Judiciário para resolução da situação em comento, situação apta a ensejar abalo moral”, anotou a magistrada na sentença, em trecho reproduzido pelo relator na Turma Recursal para confirmar a decisão de pagamento de indenização.