Procon exige explicações a Gol sobre atrasos

A Fundação Procon de São Paulo notificou ontem a Gol a apresentar até sexta-feira explicações para a onda de atrasos e cancelamentos de voos que prejudica passageiros desde o fim de semana. O órgão quer saber as causas do problema, o número de pessoas afetadas e as providências adotadas pela companhia. Com base nessas informações serão definidas eventuais punições à empresa, que podem chegar à multa de até R$ 3 milhões.

– A falha na prestação do serviço ocorreu, isso é fato. Vamos apurar agora se a empresa infringiu o Código de Defesa do Consumidor e as legislações correlatas – disse o diretor de Fiscalização do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.

Nessa segunda-feira, agentes do Procon-SP estiveram no Aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital paulista, para verificar o tratamento dado aos passageiros.

– Posso adiantar que, pelo que vimos, a companhia não prestou assistência adequada – assinalou Góes.