O Procon municipal notificou hoje todas as principais operadoras de telefonia móvel por falta de sinal em Cacupé. A notificação foi motivada por diversas denúncias de moradores do bairro recebidas pelo órgão de defesa do consumidor. Quatro operadoras receberam a notificação: TIM, Oi, Vivo e Claro. Elas têm até 10 dias úteis para encaminhar uma resposta ao Procon. Em caso dos problemas continuarem, as empresas podem receber multas entre R$ 400 e R$ 6 milhões.
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Não importa o chip que está no celular, ligar é uma missão quase impossível em Cacupé. De acordo com moradores e pessoas que trabalham no bairro, esse problema se arrasta desde dezembro.
– Nenhum celular pega no bairro e até o telefone fixo é ruim, pois a ligação cai com frequência. O que a vizinhança conta é que isso começou por causa de uma antena que tiraram no mês passado – conta Jéssica Sanford, funcionária de uma imobiliária na região.
No ano passado, as empresas de telefonia foram as campeãs de reclamações no Procon da Capital. Foram 2.234 registros, o que representou quase 30% das queixas na cidade. O diretor do Procon de Florianópolis, Gabriel Meurer, informa que, caso os problemas continuem, o órgão pode encaminhar uma denúncia à Anatel, agência reguladora do setor, e ainda aplicar multas, que podem variar de R$ 400 a R$ 6 milhões.
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– Muitos moradores reclamaram que as operadoras estão ignorando as reclamações diretas. Por isso, enviamos nesta segunda-feira a notificação e estamos esperando as respostas. Depois vamos analisar o que fazer – diz Gabriel Meurer.
Outro lado
A reportagem entrou em contato com as assessorias de imprensa das quatro operadoras notificadas. Claro, Vivo e TIM informaram que, até o final da tarde de hoje, ainda não tinham sido notificadas e que só iriam se manifestar após tomar conhecimento do documento. A Oi não respondeu até o momento.