Procon de Blumenau apresenta novidades para atendimento pela internet

O Procon de Blumenau apresentou nesta segunda-feira, Dia Mundial do Consumidor, uma série de novidades para o atendimento aos consumidores. A principal delas é a adesão ao sistema de reclamação online, através do site consumidor.gov.br, desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor, que permite a todos o registro online de reclamações diretamente à empresa. O órgão anunciou também a presença da unidade de atendimento móvel nos terminais de ônibus e em supermercados da cidade pelas próximas duas semanas.

De acordo com o diretor do Procon, Alexandre Caminha, já estão cadastradas no sistema de reclamação online as principais empresas nacionais, como bancos e operadoras de telefonia, mas o município já começa a cadastrar as empresas da região:

_ A partir do registro da demanda no portal, as empresas têm 10 dias para analisar e responder as reclamações através de contatos informados pelos próprios cidadãos na abertura da reclamação. Passado este prazo, o consumidor deve procurar o Procon. No portal também é possível verificar os estabelecimentos mais reclamados e o índice de resolução de demandas por parte de cada empresa cadastrada _ explica Caminha.

Na semana que vem as unidades do Procon e as intendências do Garcia e da Vila Itoupava também vão receber terminais para que a comunidade possa efetuar a reclamação através da ferramenta. O link para o portal do consumidor também será divulgado no site da prefeitura e na página do Procon.

Aplicativo do Procon será lançado em setembro

O prefeito de Blumenau, Napoleão Bernardes, também aproveitou a data para anunciar o lançamento do aplicativo para celular do Procon. A ferramenta entrará em funcionamento em setembro, mês em que a cidade faz aniversário e o Código de Defesa do Consumidor completa 25 anos. Através do aplicativo, o consumidor poderá efetuar reclamações e tirar dúvidas.

Serviço

Veja onde o Procon Móvel estará nas próximas semanas para atender a comunidade:

Dia 16 – Terminal Fonte _ 10h às 16h

17 _ Terminal Aterro – 10h às 16h

18 _ Terminal Proeb – 10h às 16h

19 – Terminal Garcia – 10h às 16h

20 _ Terminal Fortaleza – 10h às 16h

Nos supermercados:

Dia 23 – Super Central Rede Top, no Tribess _ 10h às 16h

24 – Cooper, na Velha – 10h às 16h

25 – Cooper, no Garcia – 10h às 16h

26 – Big Hipermercado, no Salto do Norte – 10h às 16h

27 – Super Central Rede Top, na Itoupava Central – 10h às 16h