Procon da Capital notifica empresas que atuam no Aeroporto Hercílio Luz

Companhias aéreas que operam no Aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis, foram notificadas pelo Procon do município na última quarta-feira. As empresas Avianca, Azul, Trip, Gol e Webjet vão ter 10 dias para apresentar ao órgão de que maneira informam os seus consumidores a respeito dos índices de atrasos e de cancelamentos de voos. A ação se baseia em resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (nº 218/2012).

De acordo com a portaria nacional, os percentuais de atrasos e cancelamentos devem ser disponibilizados pelas empresas nos canais de compra, sejam eles online, pelo telefone ou pessoalmente, e devem corresponder aos dados do mês mais recente divulgados pela Anac. Se não houver um histórico de percentuais, o cliente tem direito a saber qual a média da empresa.

Os percentuais de atrasos e cancelamentos das companhias que atuam no país estão disponíveis no site da Anac: www.anac.gov.br.