O pedido de justificativa é para que o órgão de defesa do consumidor avalie se os novos preços são abusivos. Segundo o diretor do Procon em Itajaí, Rafael Fonseca, o aumento só pode ser considerado abuso se não tiver uma explicação convincente.
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O Semasa informou que o reajuste dos serviços foi feito porque os preços estavam defasados. A autarquia alega que não terá lucro, vai apenas cobrir o custo de prestação dos serviços.