A Ouvidoria (156), canal de comunicação direto do cidadão com a Prefeitura de Joinville, também funciona pela internet. Faz parte dos serviços oferecidos no Prefeitura Digital. O link está disponível no site www.joinville.sc.gov.br, ao lado direito da página, com acesso no banner que indica o caminho.
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A Prefeitura orienta a utilização da Ouvidoria online por causa das facilidades: o cidadão pode registrar sua dúvida, reclamação ou sugestão em qualquer horário, e a resposta será enviada no seu e-mail. Já as respostas por telefone dependem de encontrar a pessoa.