Santa Catarina, junto com o Espírito Santo, recebeu parte dos chocolates de dois lotes da marca Garoto que estão sendo recolhidos voluntariamente pela empresa devido ao risco de conterem fragmentos de vidro. Além de ter proibido a comercialização e a distribuição dos produtos nesta terça-feira (18), a Anvisa também divulgou um passo-a-passo aos consumidores sobre como identificá-los e devolvê-los.
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A primeira medida necessária ao consumidor é checar se de fato se trata do chocolate sob recolhimento, ao avaliar o tipo do produto, o peso, a validade e o lote. São eles:
- Lote 225212941G: chocolate ao leite com Castanhas de Caju, marca Garoto, tablete 80g, validade 09/09/2023;
- Lote 225312941G: chocolate ao leite com Castanhas de Caju e Uvas Passas, marca Garoto, tablete 80g, validade 09/09/2023.
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Para checar o lote do produto, o consumidor deve verificar a numeração impressa em cima de uma tarja cinza na parte de trás da embalagem.
Caso confirmado se tratar do produto sob recolhimento, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço ao Consumidor da marca de chocolates Garoto para troca ou reembolso gratuito dos produtos, segundo recomendação da Anvisa.
O telefone de contato para isso é o 0800 055 95 50. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, exceto feriados. O contato também pode ser feito e-mail sacgaroto@garoto.com.br.
A Garoto comincou à Anvisa que o risco de vidro se deu devido a um problema em um dos equipamentos de fabricação dos produtos. O consumo dos chocolates pode causar lesões na boca ou mucosas do consumidor.
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Veja a íntegra do comunicado da Garoto sobre o recolhimento:
“A GAROTO informa que está promovendo o recolhimento voluntário de um lote do tablete Chocolate Garoto 80g Caju (L 225212941G, validade 09/09/2023) e um lote do tablete Chocolate Garoto 80g Caju e Passas (L 225312941G, validade 10/09/2023), após ter identificado a possibilidade remota de que algumas unidades desses lotes tenham sido produzidas com pequenos fragmentos de vidro. A empresa suspendeu imediatamente a distribuição e comercialização desses dois lotes de produtos e esclarece que a ação de recolhimento é restrita aos Estados de Santa Catarina e Espírito Santo, onde os lotes foram distribuídos. Grande parte das unidades envolvidas já foi recolhida pela empresa, que está colaborando com as autoridades para que as demais unidades sejam recolhidas.
A suspeita da presença de pequenos fragmentos de vidro provém da quebra de um sensor na linha de fabricação, que pode ter tido algum contato com os referidos lotes. A empresa reforça que a qualidade e segurança de seus produtos são prioridades inegociáveis, e que adota rígidos padrões e controles em todas as etapas do processo produtivo e de distribuição. A GAROTO reforça seu compromisso com a segurança dos seus consumidores e disponibiliza os canais 0800 055 95 50 e acgaroto@garoto.com.br para contato.”
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