A Nubank, uma das maiores instituições financeiras digitais do Brasil, está avançando significativamente no uso de inteligência artificial (IA) para transformar a experiência dos clientes e melhorar os serviços. Na última terça-feira (10) o banco anunciou uma das inovações mais recentes, os testes com IA generativa e a integração de funcionalidades aprimoradas para o Pix, consolidando a empresa como referência em tecnologia no setor bancário.
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Como funciona?
Seja no aplicativo da Nubank ou no Whatsapp, os clientes do banco poderão realizar transferências Pix utilizando áudios, mensagens de texto curtas ou imagens que contenham o nome do destinatário e o valor. Assim como no modelo tradicional de pagamento instantâneo, essas operações são realizadas de forma imediata e sem cobrança de taxas.
Essa funcionalidade está em testes e promete expandir a praticidade e acessibilidade do sistema, facilitando o uso diário e mantendo os padrões de segurança rigorosos do Nubank. Além disso, há planos para integrar o Pix diretamente ao WhatsApp, possibilitando transferências rápidas e convenientes por meio do aplicativo de mensagens.
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Para garantir a segurança, será necessário que o cliente insira um PIN de quatro dígitos ao realizar transações. Durante a fase de testes, os valores são limitados a R$ 800 por operação e R$ 2,4 mil por dia, respeitando também o limite do Pix do usuário, prevalecendo o menor valor.
De acordo com o Nubank, a nova funcionalidade pode reduzir o tempo necessário para realizar transações em até 60%, mantendo os altos padrões de segurança. No WhatsApp, a ferramenta está sendo testada desde outubro, com a participação de mais de dois milhões de usuários. No aplicativo do banco, os testes estão sendo conduzidos com um grupo restrito de clientes selecionados.
A expectativa é que essas tecnologias, atualmente em fase de testes, sejam amplamente disponibilizadas nos próximos meses, permitindo que um número maior de clientes aproveite os benefícios da automação e da personalização. Essas inovações reforçam o papel do Nubank como pioneiro no setor financeiro digital no Brasil e na América Latina.
Conforme informado pelo Nubank, o recurso passa por uma curva de aprendizado, característica comum em tecnologias baseadas em inteligência artificial generativa.
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“Com a inclusão de milhões de clientes, a maturidade da IA será acelerada, contribuindo para a evolução contínua da plataforma”, destacou a instituição em comunicado.
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