Moradores do bairro Comasa, em Joinville, têm enfrentado longas filas para conseguirem agendamento de consulta na Unidade Básica de Saúde da Família (UBSF) da região. Eles precisam chegar durante a madrugada para tentar garantir uma vaga de atendimento especializado, o que tem gerado reclamações.
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A reportagem do Jornal do Almoço, da NSC TV, foi até a UBSF nesta segunda-feira (30) e encontrou diversos moradores na fila. Um deles é João Maria Rodrigues, que chegou no local por volta das 4h para marcar uma consulta odontológica para a esposa. Depois de horas de aguardo, ele conseguiu o agendamento para sexta-feira (3). O sentimento, porém, é de revolta.
— Venho constrangido, mas não temos plano [de saúde]. Se obriga a pegar fila — ressalta.
Solange Funka Rouver também chegou às 4h. Ela conseguiu agendar uma consulta com o dentista após tentativas que iniciaram em novembro de 2022. Além da demora, ela reclama da falta de avisos aos pacientes.
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— Poderiam, ao menos, colocar um aviso. O dentista sabe quantas vagas terão no dia. Assim a gente chega, vê a quantidade de pacientes e não fica esperando — pontua.
Adenilson dos Santos foi à UBSF em busca de uma consulta com clínico-geral. Em outra vez, chegou às 6h20min e já tinham mais de 50 pessoas na fila e ficou sem vaga. Nesta segunda-feira, foi no local às 4h30min.
— Situação difícil. Você tem que chegar muito cedo para consultas diárias. É constrangedor — reclama.
Mesmo ficando horas na fila, a vaga para um atendimento médico não é garantida na UBS do Comasa. Eli Silva, de 72 anos, tem câncer de pele. Ela se assustou ao chegar no local e se deparar com a quantidade de pessoas esperando.
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— Olha o tamanho da fila, como eu vou conseguir um médico agora? Não dá mais — desabafa.
A situação é parecida com a de Nelson Azevedo. Ele chegou na UBS às 5h, mas mesmo assim não conseguiu agendar a consulta por falta de vagas.
— Não tenho condições de pagar uma dentista particular. Eles alegaram que só tinham seis vagas, vou voltar para casa sem ser atendido e tentar de novo no mês que vem — lamenta.
Problema já foi registrado na cidade
Em agosto de 2022 a espera para receber atendimento médico era frequente entre os moradores do bairro Fátima, em Joinville. À época, a falta de profissionais na Unidade Básica de Saúde (UBS) da região provocou a formação de fila com cerca de 30 pessoas durante a madrugada.
Segundo os moradores, aqueles que chegam perto do horário de abertura não conseguiam mais atendimento no dia, por isso a ida ao local é tão cedo.
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No bairro, naquele momento, os pacientes também precisavam chegar no local por volta das 4h, caso contrário não conseguiam ser atendidos e nem marcar agendamentos para consultas.
O que diz a prefeitura de Joinville
Procurada pela reportagem da NSC TV, a prefeitura de Joinville, por meio de nota, afirmou que a UBSF do Comasa conta com quatro equipes de saúde da família e as quatro equipes estão completas, como recomendado pelo Ministério da Saúde.
A unidade realiza, em média, 90 atendimentos médicos e de enfermagem por dia. Além disso, conforme o texto, em determinados dias, principalmente no começo da semana, há uma grande procura, maior do que o número de vagas de atendimento.
A Secretaria da Saúde ainda destaca que as pessoas não precisam chegar no posto de saúde antes da abertura, já que a unidade tem capacidade para atender a região.
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Confira a nota completa:
“A Prefeitura de Joinville informa que a UBSF Comasa conta com quatro equipes de saúde da família e as quatro equipes estão completas. É uma unidade que realiza um grande número de atendimentos médicos e de enfermagem (em média, 90 por dia). O que ocorre é que, em determinados dias, principalmente no começo da semana, há uma grande procura, maior que o número de vagas de atendimento.
A Secretaria da Saúde reforça que as pessoas não precisam chegar na UBSF antes da abertura. Se não existe vaga de demanda espontânea na segunda ou terça-feira, terá em outros dias da semana, já que a unidade tem capacidade para atender a região. Na quinta e sexta-feira, por exemplo, a UBSF Comasa costuma ter mais vagas que a procura. A UBSF não é um serviço de urgência e emergência – para esses casos, é necessário procurar uma UPA.
Quanto ao atendimento odontológico da UBSF Comasa, o local conta com quatro profissionais. A Secretaria da Saúde informa que a capacidade de atendimento poderia ser até maior, se o absenteísmo não fosse tão alto. Em janeiro foram realizados 94 atendimentos odontológicos e ocorreram 16 faltas – ou seja, 16 pessoas poderiam ter sido atendidas nesses horários marcados, mas os pacientes que estavam agendados não compareceram e não avisaram com antecedência sobre a impossibilidade de ir à consulta.
Como a abertura das vagas para atendimento odontológico da UBSF Comasa é nas segundas-feiras, dia de maior movimento na unidade, a Secretária da Saúde irá providenciar a mudança do dia para estes agendamentos, oferecendo mais tranquilidade aos usuários”.
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