Laine Valgas: leitora fica sem internet e telefone em São José, mas continua recebendo contas a pagar

Paciência por um fio! Como você se sentiria ficando dois meses sem internet, sem telefone e ainda recebendo a fatura e tendo que pagar a conta – mesmo sem o serviço?

Nossa leitora Vera Salvador, moradora de São José, está passando por isso e já não sabe mais a quem recorrer. Pede nossa ajuda: “Tudo aconteceu por que um vizinho solicitou a troca do poste de luz do lugar. A Celesc veio, fez o serviço e deixou os fios da telefonia pendurados. Já falei com a OI, com a Anatel, Procon – fazem mil protocolos e não resolvem nada. Pra piorar acabam de chegar duas faturas pra eu pagar: uma de R$ 190 e outra de R$ 250”, desabafa Vera, que tem uma filha com paralisia cerebral e precisa muito do telefone e internet, para casos de emergência.

Agora é nossa vez: vamos atrás de respostas!