Ontem nosso leitor José Mário Barbosa reclamava aqui da Celesc: “minha conta venceu no sábado de Carnaval. Fui pagar na quarta de cinzas, quando os bancos retornaram, e me cobraram multa por atraso de pagamento”, contava.
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Levamos o caso à Celesc, que esclarece:
– A cobrança de multa deve-se a um problema operacional. Lamentamos o ocorrido, pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que os valores cobrados serão ressarcidos na próxima fatura. Se preferir, o consumidor pode optar por ir até uma loja de atendimento mais próxima e solicitar exclusão dos valores cobrados indevidamente.