Itajaí Convention Bureau promove treinamento de inteligência emocional nos hotéis da cidade

Desde meados de setembro de 2023, Itajaí adotou a taxa Room Tax, uma taxa de turismo simbólica aplicada aos hóspedes dos hotéis da cidade. Gerida pelo Itajaí Convention Bureau, uma entidade privada sem fins lucrativos focada em atrair eventos e promover Itajaí como destino turístico, a arrecadação dessa taxa é destinada à melhoria do turismo local. Parte significativa desses recursos é destinada à qualificação e treinamento da rede hoteleira da cidade.

Em abril de 2024, após discussão com representantes da hotelaria local, foi decidido que o primeiro tema de qualificação a ser abordado seria a inteligência emocional. Diante dessa demanda, o Itajaí Convention contratou a psicóloga Andressa Zahn para conduzir uma série de treinamentos sobre o tema nos principais hotéis da cidade. Os primeiros workshops começaram em maio e continuarão até meados de junho, quando novos temas serão abordados.

Thiago de Sá, diretor executivo do Itajaí Convention, destacou a importância dessa iniciativa. — Capacitar nossa rede hoteleira reflete automaticamente no bem-estar do hóspede e na melhoria dos serviços turísticos da cidade. O objetivo desses pequenos workshops de qualificação é elevar o nível de qualidade de serviço da nossa rede hoteleira como um todo. Iniciamos com inteligência emocional e, em breve, devemos tratar de finanças pessoais, aulas de inglês e espanhol focadas no turismo e outros temas relevante — explicou Thiago.

A escolha de iniciar os treinamentos com o tema de inteligência emocional foi estratégica, considerando o cenário atual de alta ansiedade. Thiago ressaltou que trabalhar a saúde mental dos colaboradores, de dentro para fora, resulta em uma maior retenção dos funcionários na hotelaria e, consequentemente, em um melhor atendimento aos turistas. — A longo prazo, vamos padronizar nosso atendimento, elevar o nível da prestação de serviços e quem ganha com isso é o nosso turista. Isso vai elevar o padrão da nossa hotelaria em âmbito nacional e internacional — completou.

A psicóloga Andressa Zahn, responsável por conduzir os workshops, explicou os benefícios da inteligência emocional no ambiente de trabalho. — A empresa que cuida da inteligência emocional e da saúde dos seus colaboradores permite que eles desenvolvam mais as suas capacidades, estejam em um ambiente mais colaborativo e produtivo, reduzindo seus níveis de estresse. No workshop, trabalhamos principalmente a mudança de estado, fazendo com que as pessoas percebam suas emoções e mantenham um estado de tranquilidade, por meio de técnicas como respiração, músicas e lembranças positivas — detalhou Andressa.

A iniciativa tem sido bem recebida pelos hotéis da cidade. Ronaldo Jansson Junior, presidente do Itajaí Convention, destacou a importância desse suporte contínuo. — A hotelaria está cada vez mais assistida pelo Itajaí Convention. Via Room Tax, vamos viabilizar cada vez mais qualificações. Nosso objetivo é preparar mais cada funcionário do setor, fazer a rotatividade de funcionários diminuir na hotelaria do município e atender cada vez melhor nossos turistas — afirmou Ronaldo.

Essa série de treinamentos representa apenas o início de um projeto mais amplo de qualificação, que continuará a ser financiado pela taxa Room Tax. A visão do Itajaí Convention é criar um ciclo virtuoso onde a melhoria da capacitação dos profissionais da hotelaria se traduz em um serviço de melhor qualidade, atraindo mais turistas e eventos para a cidade, o que, por sua vez, gera mais recursos para continuar investindo no setor.

Os participantes dos workshops têm se mostrado entusiasmados com a oportunidade de melhorar suas habilidades emocionais e aplicar essas técnicas no dia a dia de trabalho. A expectativa é que essa iniciativa contribua significativamente para a satisfação dos hóspedes e para o fortalecimento da imagem de Itajaí como um destino turístico de excelência.

Para saber mais sobre o trabalho do Itajaí Convention, acesse e conheça os projetos da associação e como ela pode auxiliar seu negócio focado no turismo.