Ações de impacto social têm se tornado cada dia mais importantes para o desenvolvimento sustentável. No último mês, as Nações Unidas divulgaram o relatório oficial de 2024, alertando para o fato de que o mundo não está cumprindo os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
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Diante desse cenário, é fundamental não apenas executar ações de impacto, mas principalmente mensurá-las, a fim de mapear e compreender de forma efetiva os resultados dos esforços para atingir esses objetivos.
Em busca de ampliar o alcance de suas iniciativas de impacto, as unidades de São Paulo, Florianópolis e Porto Alegre do Impact Hub se uniram e têm desenvolvido ações que promovem mudanças positivas a nível nacional. E essa decisão só foi possível a partir da mensuração de impacto, que permitiu entender as perspectivas e promover essa expansão.
O que é mensuração de impacto?
Negócios e organizações que buscam solucionar problemas sociais precisam fazer mensuração de impacto para acompanhar se esse objetivo está sendo cumprido.
O impacto é medido, principalmente, a partir da análise de dados quantitativos e qualitativos coletados antes, durante e após a realização das ações. Esse impacto pode ser observado na ampliação do alcance, na melhoria de indicadores e na transformação da realidade das pessoas impactadas, por exemplo.
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O método de mensuração de impacto consiste em analisar a eficiência, a relevância, a sustentabilidade e, claro, o impacto de um projeto social. Dessa forma, é possível identificar o número de pessoas que a ação beneficia, qual é o perfil delas, como são impactadas, em quantas e quais regiões etc.
Por que mensurar dados de impacto social?
A mensuração de dados permite que organizações como o Impact Hub, que desenvolvem ações de impacto social, possam:
- Avaliar a efetividade das ações: identificar o que está funcionando e o que pode ser aprimorado.
- Demonstrar resultados: mostrar de forma clara e objetiva o impacto gerado pelas suas ações.
- Aumentar a transparência: promover a confiança entre os stakeholders ao compartilhar dados concretos.
- Atrair investimentos: provar a eficácia dos projetos é crucial para atrair novos investidores e parceiros.
- Planejar o crescimento: ter dados concretos sobre os resultados das ações permite uma visão ampliada de próximos passos para crescer e desenvolver um trabalho ainda maior, como ocorreu com o Impact Hub.
— Depois da união entre Impact Hub São Paulo, Floripa e Porto Alegre, o impacto que as nossas ações já geravam se tornou gigante. Conseguimos unir pessoas com os mesmos propósitos e, com isso, ganhar força para fazer novas parcerias e expandir as nossas iniciativas — diz Henrique Bussacos, cofundador e diretor de Novos Negócios da organização.
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Etapas para realizar uma mensuração de impacto
A mensuração de impacto pode ser estruturada em várias etapas, como:
- Construção de Teoria da Mudança: Fazer um planejamento detalhado que inclui a alocação de recursos, a execução das atividades, os resultados esperados e as mudanças que a organização quer alcançar. A Teoria da Mudança considera uma reflexão profunda sobre o propósito e a missão da organização – por que ela existe e qual transformação deseja promover.
- Definição dos objetivos de avaliação: Determinar o que se pretende avaliar é o segundo passo. Isso inclui estabelecer metas claras e mensuráveis para cada iniciativa.
- Identificação dos indicadores de impacto: Escolher indicadores que sejam relevantes e que possam capturar efetivamente o impacto das ações realizadas.
- Coleta de dados: Implementar métodos de coleta de dados qualitativos e quantitativos, como pesquisas, entrevistas e análise documental.
- Análise dos dados coletados: Utilizar ferramentas e técnicas de análise para interpretar os dados e extrair insights significativos.
- Relato dos resultados: Comunicar os achados de forma transparente, destacando tanto os sucessos quanto as áreas de melhoria.
Métodos de mensuração utilizados pelo Impact Hub
O Impact Hub utiliza diversas ferramentas e metodologias para mensurar o impacto de suas ações, como:
- Indicadores de performance: KPIs específicos que ajudam a monitorar o progresso e os resultados das iniciativas.
- Pesquisas e feedbacks: Coletar opiniões e experiências dos participantes para entender melhor os efeitos das ações.
- Análise de dados quantitativos e qualitativos: Combinação de dados numéricos e descritivos para uma visão mais abrangente.
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Mensuração de impacto na prática
Para exemplificar a aplicação da mensuração de impacto no Impact Hub, podemos destacar algumas ações:
Salto Aceleradora
O Salto Aceleradora, programa de educação empreendedora para pequenos negócios com metodologia e execução do Impact Hub, impactou 1.259 empreendedores em 2023, dos quais 72% tiveram aumento de faturamento.
InovAtiva de Impacto Socioambiental
O InovAtiva de Impacto Socioambiental é o maior programa de aceleração de startups da América Latina, gratuito, para empresas inovadoras de base tecnológica, que têm como missão gerar impacto social ou ambiental positivo. É destinado a startups que estejam nas fases de validação, operação ou tração.
O Impact Hub executa os ciclos do programa desde o processo de inscrições, passando pela seleção, aceleração, conexão e pós-ciclo. Em 2023, foram 383 startups inscritas, 120 startups selecionadas, 106 startups inovadoras de impacto aceleradas e 44 startups graduadas.
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Pesquisa de NPS e índice de senso de pertencimento das unidades de coworking em Florianópolis
O Impact Hub mensura o impacto, a qualidade e a excelência do serviço, traduzidos na satisfação e no senso de pertencimento dos membros das comunidades de coworking.
O Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia que mede a probabilidade que os consumidores têm de indicar o produto para um amigo ou familiar. O NPS medido foi de 83, considerado zona de excelência.
Além do NPS, que é medido há mais de 5 anos pelas unidades, o Impact Hub desenvolveu um indicador para medir o Senso de Pertencimento, ou SoB (Sense of Belonging), dos membros de suas comunidades.
Os aspectos determinantes para definição de “pertencimento” são definidos por “inserção e acolhimento”, “importância mútua” e “expressão e identidade”, tendo como base perguntas-chave em escala psicométrica Likert: de -6 (discordo totalmente) até +6 (concordo totalmente).
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O índice de Senso de Pertencimento (SoB) foi 3,77, o que demonstra um alto sentimento de pertencimento dos membros das unidades em Floripa.
Saiba mais sobre a mensuração de impacto no Impact Hub
A mensuração de dados é essencial para entender e ampliar o alcance das ações de impacto social. Ao analisar cuidadosamente os resultados, o Impact Hub aprimora suas iniciativas e busca gerar um impacto ainda maior.