Morador de Joinville, Felipe Feltrin, de 37 anos, se surpreendeu ao comprar, pela internet, uma capa de proteção traseira para um Iphone 14, no valor de R$ 79, e receber um aparelho celular Galaxy A03 Core da marca Samsung, avaliado em R$ 650, no lugar da encomenda.
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A compra foi feita na quinta-feira (14), através do site Mercado Livre, e entregue na sexta-feira (15), no bairro Costa e Silva. Conforme Felipe, ao receber o pacote, estranhou o peso.
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— Em fevereiro, havia comprado o mesmo item com o mesmo vendedor. Como a minha quebrou, comprei novamente. Quando fui ver, era pesado, e quando abri, era um celular. Fiquei de cara. Jamais imaginei que pudesse acontecer isso — disse.
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Ao perceber que não era o produto comprado, Feltrin imediatamente procurou o vendedor e a plataforma para iniciar o processo de devolução. Mas, não obteve sucesso de primeira.
— Não paguei por isso. Alguém iria se prejudicar por um erro. Entrei em contato, [o vendedor] respondeu uma mensagem e não respondeu mais. Nem abri a caixa do celular, não precisaria saber se está funcionando já que não é meu — afirma.
Veja fotos da encomenda recebida pelo morador de Joinville
O que disse o Mercado Livre
A reportagem do A Notícia entrou em contato com a plataforma Mercado Livre para entender a situação.
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Em nota, a empresa lamentou o ocorrido e informou que o caso foi solucionado, com a devolução do produto e o estorno ao cliente. Veja a nota na íntegra:
Lamentamos o ocorrido com o Sr. Felipe Feltrin. Assim que tomamos conhecimento, o caso foi solucionado prontamente, com a devolução do produto e o estorno devido em sua conta do Mercado Pago. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência segura e confiável para todos os consumidores, e reiteramos que estamos sempre disponíveis por meio dos canais oficiais de Mercado Livre para auxiliar os usuários.
*Sob supervisão de Leandro Ferreira
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