Um vídeo com informação falsa sobre recebimento de cashback envolvendo o Procon está circulando em redes sociais. No conteúdo utilizado por golpistas, os consumidores são orientados a acionarem os Procons para receber uma suposta devolução de dinheiro de cartões de crédito e débito. 

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Apesar de ser um vídeo recente, publicado no final de janeiro de 2025, o golpe já é antigo. No início do ano passado, um vídeo feito com Inteligência Artificial exibia o apresentador Willian Bonner informando sobre a falsa devolução de dinheiro pelo Procon.

O Procon de Santa Catarina se manifestou e informou que, assim como qualquer outro Procon em todo o Brasil, não realiza qualquer tipo de cashback.

Golpistas também estão se passando por funcionários do Procon para cobrar uma taxa para a liberação do cashback, que não existe. Nenhuma unidade do Procon cobra para atender o consumidor.

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O cashback é uma prática comercial em que os fornecedores devolvem parte da quantia gasta em compras aos clientes, em forma de descontos, outros produtos ou em dinheiro, a depender da política da empresa.

Dicas para evitar golpes

  • Desconfie de mensagens ou ligações de números desconhecidos;
  • Evite clicar em links estanhos;
  • Nunca forneça seus dados pessoais, bancários ou do cartão de crédito;
  • Confirme sempre as informações pelos canais oficiais;
  • Entre em contato com seu banco ou operadora de cartão em caso de dúvida.

Passo a passo após ser vítima de golpe

  • Bloqueie imediatamente seu cartão;
  • Faça um Boletim de Ocorrência;
  • Relate a seu banco e tente reaver o valor pelo Mecanismo Especial de Devolução;
  • Acione o Procon SC.

Como acionar o Procon SC

  • Telefone 151: ligação gratuita, apenas para tirar dúvidas dos consumidores;
  • Zap Denúncia: (48) 3665 9057, para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC;
  • Site do Procon SC: para fazer reclamações;
  • O Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

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