Expectativa é de tranquilidade no comércio de Joinville nos próximo dias

O Natal passou e muita gente ficou com um presente que não é exatamente a sua cara. A expectativa é de que, a partir desta quarta, a semana seja de correria para fazer as trocas.

O ideal é levar a nota fiscal do produto, mas como a norma dos bons costumes sugere que o presentado não saiba o valor da lembrancinha, às vezes fica difícil apresentar o documento.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, os estabelecimentos não são obrigados a trocar produtos sem defeito. Por isso, aproveite que boa parte dos lojistas foge à regra antes que o período de troca acabe.

Se a embalagem não tiver uma indicação clara da loja em que o presente foi adquirido, a orientação do Procon é que a pessoa presenteada pergunte o local da compra a quem lhe deu o mimo.

Para presentes com defeito, não há dúvida de que o produto será trocado, conforme a legislação. As lojas têm 30 dias para realizar o conserto. O consumidor também precisa prestar atenção no prazo que o Código de Defesa do Consumidor estipula para procurar o local da compra. São 90 dias para trocar bens duráveis, como eletrodomésticos, e 30 para os não duráveis, como alimentos.

Pode acontecer de a loja não ter um produto similar para substituir o presente com defeito. Nestes casos, o lojista deve oferecer ao cliente a oportunidade de trocar por outro produto da loja pelo mesmo valor pago na hora da compra. Se o cliente escolhe um item de maior preço, ele deverá ter um desconto igual à quantia investida pela pessoa que lhe deu o presente.

O Procon alerta para possíveis consertos. O cliente não deve pagar pelo serviço porque esta é uma obrigação do estabelecimento comercial. Qualquer dúvida ou reclamação deve ser comunicada ao órgão de defesa dos direitos do consumidor.

HORÁRIOS DO COMÉRCIO

COMÉRCIO DE RUA

De quarta-feira até sábado (29) – atendimento em horário normal.

De domingo (30) até terça-feira (1°/1/2013) – fechado.

A partir de quarta-feira (2/1) – horário normal.

SHOPPINGS

De quarta-feira até sábado (29) – horário normal.

Domingo (30) – das 14 horas às 20 horas.

31/12 e 1º/1 – lojas comerciais fechadas.

A partir de quarta-feira (2/1) – horário normal.