Entre queixas e liquidações, Black Friday se consolida no Brasil

Entre reclamações e mega-ofertas, queixas de maquiagem de preços e promessas de descontos bombásticos, a Black Friday brasileira ganha vida própria. De acordo com a consultoria Conversion, 40% dos internautas devem antecipar as compras de Natal com as promoções do evento, que mobiliza o comércio eletrônico nesta sexta-feira.

Encare a Crise: dicas para não cair em cilada nesta Black Friday

Consumidores do lado de cá do globo parecem ter comprado a invenção do varejo americano. Os organizadores da promoção preveem vendas 12% maiores do que no ano passado, chegando a R$ 978 milhões. Os produtos mais desejados são roupas, eletroeletrônicos e livros – rol habitual dos webshoppers. Dispostos a desovar os estoques em um ano impiedoso com o varejo, comerciantes prometem descontos de até 80%.

Mas será preciso mais do que propaganda para ganhar a confiança de parte dos consumidores. Uma pesquisa da dunnhumby Brasil mostra que metade dos brasileiros não confiam nas ofertas da Black Friday. E como culpá-los? As últimas edições do evento empilharam queixas de maquiagem de preços – quando comerciantes elevam o valor de produtos para baixar depois, e anunciam descontos -, problemas para finalizar a encomenda e falhas na entrega da mercadoria. O site Reclame Aqui registrou 12 mil protestos.

– O conselho é pesquisar antes os preços na internet e anotar tudo. Assim, na Black Friday, será possível conferir se a liquidação é para valer ou para enganar – aponta o professor de finanças do Ibmec-RJ Gilberto Braga.

Para quem não tomou os preços antes, alguns sites apresentam o histórico de valores. O portal do Buscapé, por exemplo, monitora preços anunciados nos últimos 30 dias, facilitando a identificação de propagandas enganosas.

Há outros antídotos para evitar fraudes. Sites que costumam dar dores de cabeça entraram em uma lista feita pelos Procons de São Paulo e de Porto Alegre. São pelo menos 160 portais ainda ativos que, ao fazer propaganda enganosa ou falhar na entrega, foram notificados, mas não resolveram os problemas.

– É mais seguro fazer compras em sites que tenham correspondente em lojas fixas. Desta forma, o cliente pode fazer uso do direito à desistência em até sete dias úteis, e também fica em uma posição mais prática para encaminhar reclamação – explica Flávia do Canto Pereira, diretora do Procon-RS.

Com a popularização da Black Friday, produtos e serviços pouco tradicionais da data também aderiram. Veja alguns exemplos.

Medicamentos – Redes de farmácias anunciam remédios, fraldas e cosméticos com até 70% de desconto. Uma loja oferece kit para teste de gravidez de R$ 30 por R$ 3,65. As ofertas podem ser comparadas no site da Clicfarma.

Apartamento – Algumas construtoras têm prometido imóveis novos com até 50% de desconto em novembro. Em Porto Alegre, a Viva Real propagandeia apartamentos até 20% mais baratos na Black Friday, e a Cyrela, até 22%.

Hotel – Quem está mais inclinado a curtir um hotel ao invés de comprar uma casa também encontra opções. O Laghetto Hotéis, por exemplo, promete descontos de até 40% para quem fizer reservas pelo site desta sexta até domingo.

Aplicação financeira – A Órama anuncia condições mais rentáveis para aplicações financeiras – um setor cujos produtos costumam ser pensados friamente, sem recorrer a liquidação. Uma das opções da Black Friday é um CDB que paga 123% da Taxa Selic.

Dólar – Moedas entraram no torra-torra. A Ourominas diz que vai vender o dólar mais barato do mercado entre as 9h e as 17h30 de sexta – a corretora não divulga qual vai ser a cotação. Na quarta-feira, vendia por R$ 3,91.

Sexo na TV – Os canais da Playboy do Brasil, como Sexy Hot e Playboy TV, se despiram de pudores e prometem oferecer programas sob demanda a preços promocionais. A promoção vale apenas para clientes Net Now.

Sites que ajudam você a fazer um bom negócio – ou escapar de uma cilada

Já Cotei – Comparação de preços das promoções da Black Friday

Busca Descontos – Reúne as principais ofertas durante a promoção

Buscapé – Valores nos últimos 30 dias, um caminho para identificar maquiagem de preços

Reclame Aqui – Lista das empresas que são alvo de queixas

Procon-SP – Sites com maior recorrência de problemas

Proteste – Sugestões para evitar fraudes nas compras pela internet