Empresa faz recall de cerca de 620 mil preservativos

A empresa Olla, fabricante de preservativos masculinos, divulgou nesta quinta-feira comunicado em seu site pedindo o recall de pelo menos cinco lotes de produtos. As unidades fazem parte da promoção “leve 8, pague 6”, onde estariam incluídos 78 mil pacotes. No total, são cerca de 620 mil preservativos que deverão retornar à companhia, o que equivale a 0,8% da produção anual.

A decisão foi tomada após a Olla verificar um aumento no número de reclamações por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). No entanto, segundo a assessoria de imprensa da empresa, os motivos que levaram ao recolhimento das unidades devem ser esclarecidos somente após os lotes serem devolvidos. A medida teria sido tomada como medida de precaução.

Ainda conforme a assessoria de imprensa, os lotes estão distribuídos em todo o Brasil, não apenas em uma região específica. Não há previsão para a retirada total dos produtos do comércio.

A identificação dos lotes J12A0534, J12A0535, J12A0599, J12B0083, J12B0087 pode ser verificada no verso das embalagens. A empresa orienta os clientes que compraram os produtos a entrarem em contato com o SAC da empresa pelo telefone 0800 012 6888 ou pelo e-mail atendimento@olla.com.br, para realizar a troca ou reembolso do produto, sem qualquer custo.

Confira abaixo a íntegra da nota:

A Olla está recolhendo voluntariamente os lotes J12A0534, J12A0535, J12A0599, J12B0083, J12B0087 do preservativo lubrificado promocional leve 8 pague 6. A identificação dos lotes pode ser encontrada no verso da embalagem.

O recolhimento é preventivo, pois identificou-se um possível desvio de qualidade que pode tornar o produto impróprio para o uso. Medidas para retirar estes lotes do mercado já foram tomadas.

Caso algum produto destes lotes seja localizado, a Olla orienta os consumidores a não utilizá-lo, guardar sua embalagem e entrar em contato com o SAC, pelo telefone 0800 0126888 ou pelo e-mail atendimento@olla.com.br, para realizar a troca ou reembolso do produto, sem qualquer custo.

A Olla reafirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e a transparência na relação com seus clientes e consumidores.