Denatran está sem sistema em Santa Catarina

Quem procura o atendimento do Departamento Estadual de Trânsito (Detran) em Florianópolis desde sexta-feira ouve a mesma resposta: estamos sem sistema. Como explica Ricardo Bonifácio, vice-presidente técnico do Centro de Informática e Automação de Santa Catarina (CIASC), responsável pelos bancos de dados do Detran, o sistema ficou fora do ar de sexta à domingo para uma manutenção previamente agendada, mas nessa segunda-feira está fora do ar por motivo ainda desconhecido. Ricardo explica que a questão não é estadual, mas nacional, já que é o banco de dados do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) que está fora do ar e apesar de já terem aberto três chamados para tentar resolver o caso, até agora não se tem nenhuma previsão de volta.

– O nosso sistema não está com problemas, mas nós dependemos do funcionamento do sistema do Denatran. Já fizemos várias reclamações, mas eles não sabiam informar qual era o problema – informou Ricardo.

A queda do sistema afeta Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso do Sul, São Paulo e Rio Grande do Sul.

Prejuízo

O problema para quem precisa ir ao Detran não é apenas a viagem perdida e a inconveniência de ter que voltar outro dia, mas também o prejuízo. No caso de pessoas que tiveram o carro apreendido e pagam uma taxa de R$ 25 reais por dia que o carro passa no pátio do Detran, a multa será aplicada mesmo que a pessoa não tenha retirado o seu carro por culpa da falta de sistema.

O Detran informou que em casos como esse o melhor é pagar a multa e depois entrar com uma ação contra o Denatran para recuperar o dinheiro.

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor de Santa Catarina (Procon) avisa que em casos de problemas com o prestação de serviços de órgãos públicos, não cabe recurso por meio do Procon, que pode no máximo tentar negociar a situação. O processo deve ser jurídico.