A CVC, referência em viagens de lazer, há mais de 50 anos transforma os sonhos de férias dos brasileiros em realidade. Com uma equipe dedicada de especialistas, a CVC se destaca por oferecer a melhor assistência ao cliente, sendo novamente reconhecida como Top of Mind no segmento de turismo pelos catarinenses.
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— Ter esse reconhecimento é fundamental para seguirmos com nossas estratégias em tecnologia e inovação, facilitando a vida dos nossos clientes e lhe concedendo grandes experiências, tanto na forma de pagamento como na segurança durante a viagem escolhida — afirma Vanderli Cominara, master franqueada da CVC em Santa Catarina.
Ao longo dos anos, a operadora tem inovado e moldado o mercado de turismo brasileiro. Foi pioneira em diversas frentes: a primeira operadora brasileira a fretar aeronaves, a implementar um modelo de distribuição de produtos no varejo, a oferecer parcelamento na venda de pacotes e a disponibilizar produtos acessíveis para consumidores de todos os perfis.
Tecnologia em vendas
Com mais de 1.100 lojas franqueadas, sendo 44 em Santa Catarina, a CVC também está presente online através da plataforma cvc.com.br e do app CVC. A marca é referência em qualidade no atendimento e pela oferta de descontos, promoções e condições especiais. Sempre foca na assistência ao cliente para proporcionar a mais completa experiência de viagem, seja qual for o canal de atendimento escolhido.
A CVC abraça a jornada “phygital”, unindo o mundo físico e digital para oferecer facilidades aos clientes. Cerca de 40% das vendas das lojas físicas passam por interação prévia em canais digitais como SMS, redes sociais, RSC, e-mail ou WhatsApp. O cliente pode iniciar a compra pelo WhatsApp e finalizar na loja, ou vice-versa.
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— A CVC é pioneira nesse tipo de serviço no Brasil, usando tecnologia de ponta para oferecer mais instrumentos de venda ao nosso time de consultores, beneficiando diretamente o consumidor — afirma Cominara.
Atenta ao aumento na demanda por viagens, a CVC ampliou seu portfólio de produtos exclusivos, especialmente voos fretados, vendidos exclusivamente para clientes da operadora. Esses voos oferecem pacotes completos com diferenciais, melhores preços e garantem disponibilidade ao cliente.
Experiência do cliente
A CVC também disponibiliza diversas promoções e condições de parcelamento estendidas em até 12 vezes sem juros. Além do cartão de crédito, aceita pagamentos via pix, boleto e até mesmo pelo Saque Aniversário do FGTS.
Com esse conjunto de inovações e um compromisso contínuo com a excelência no atendimento, a CVC se consolida como a escolha preferida dos catarinenses para realizar viagens inesquecíveis. Seja qual for o destino, a CVC está pronta para proporcionar uma experiência única e memorável, mantendo-se sempre na mente e no coração dos brasileiros.
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