A suspensão da Oktoberfest Blumenau 2023 por conta da previsão de chuva intensa em Santa Catarina também deve impactar a rede hoteleira da região. Isso porque muitas unidades estavam com reservas de turistas que viriam para a festa neste fim de semana. A prefeitura da cidade emitiu um comunicado aos hotéis para que façam a negociação com os clientes em relação às reservas.

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Conforme a Secretaria de Turismo e Lazer de Blumenau, os hotéis da cidade foram comunicados sobre a suspensão e ampliação da festa até 29 de outubro. As principais plataformas de aluguel de hospedagens também foram informadas.

De acordo com o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis em Santa Catarina (ABIH-SC), Rui Schürmann, a orientação aos associados é manter um diálogo com os clientes, e apresentar opções, seja reembolso, remarcação ou crédito para viagens futuras.

— A ABIH orienta que os seus associados tenham uma política comercial bem definida e é onde essa política comercial tem a previsão, nesses casos, de devolução de reembolso. É preciso ter compaixão e benevolência, porque foi a própria prefeitura que fez esse cancelamento. Então, não é o hóspede necessariamente que deixou de vir por algum motivo pessoal, e sim a própria festa foi suspensa, então o melhor nesses momentos é o bom senso e a conversa — diz o presidente da ABIH-SC.

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O Procon de Santa Catarina informou que está a postos para atender os consumidores que se sentirem lesados de alguma forma e não conseguirem negociar com os hotéis e a organização da festa.

— Como é uma festa renomada, eu acredito que não vai ter problemas. Eu acho que as empresas vão reembolsar ou vão adiar esses pagamentos. Mas caso o consumidor se sinta lesado, orientamos que procure o Procon mais perto de sua residência — destaca a gerente de relacionamento do Procon/SC, Adriane Lajus.