Em relação às cartas dos leitores Hans T. Gotz (29/10) e Renato S. Gomes (30/10), informo que a Celesc está trabalhando na modernização e melhoria do atendimento. Entre eles, um novo modelo de call center será implantado até o fim do ano. Mas o consumidor dispõe de atendimento pela internet e presencial.Para prover mais agilidade às emergências, a Celesc implantou a tecnologia SMS para que o consumidor possa informar gratuitamente a falta de energia. A Celesc reconhece as dificuldades e pede escusas por transtornos, mas reafirma o compromisso de trabalhar para melhorar os serviços.
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