Oferecer melhores condições de renegociação e ajudar clientes a quitarem débitos de contratos comerciais e habitacionais. Esse é o objetivo do Caminhão da Adimplência da Caixa Econômica Federal, que estacionou na segunda-feira em Blumenau e fica na cidade até esta quinta-feira.
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O veículo com três balcões de atendimento está na entrada do Parque Vila Germânica e atende das 13h às 18h. A intenção principal é atender pessoas físicas e jurídicas com contratos em situação de atraso há um tempo prolongado.
– Muitas pessoas deixam de procurar uma renegociação e acabam ficando com restrição de crédito. O objetivo é devolver o poder de compra para poder voltar a consumir no comércio local. Isso movimenta a economia e é importante porque o público sempre considera ter um potencial diferente de negociação – avalia a gerente de Clientes e Negócios da Caixa no Vale do Itajaí, Letícia Morales.
Na semana passada, o caminhão esteve em Itajaí e nesta semana aportou em Blumenau. Nos três primeiros dias de ação, a procura foi diversificada, segundo Letícia, mas com predomínio de clientes que são pessoas físicas. É o caso de pessoas como Inês Rozin, moradora da Itoupava Central. Ela procurou o caminhão para acertar um valor em atraso de um contrato habitacional. Em poucos minutos, deixou o local de atendimento satisfeita com a proposta recebida.
– Foi vantajoso, o atendimento foi rápido e já permitiu que eu deixasse tudo certo. Sem contar no tempo que não precisei ficar na agência – conta.
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Um dos caixas é destinado a ensinar os clientes a utilizarem aplicativos e canais digitais de atendimento. A unidade móvel também permite que os clientes façam adesão ao chamado Cadastro Positivo, que reúne nomes de bons pagadores. O Caminhão da Adimplência faz parte da Quinzena do Consumidor, que foi estendida até o fim do mês e reúne ofertas do banco.
Serviço
O quê: Caminhão da Adimplência, da Caixa Econômica Federal
Local: Parque Vila Germânica, em Blumenau
Quando: até esta quinta-feira, das 13h às 18h
Outros canais: Quem não puder procurar o caminhão de negociação até esta quinta, pode tentar canais como a conta da Caixa na rede social Facebook, o telefone 0800-726-8068 (opção 8) e a página negociardividas.caixa.gov.br.