Buscando se adequar ao novo perfil do consumidor moderno, o Grupo Berlanda está investindo em ações para que os seus clientes tenham uma excelente experiência de compra com a marca, independentemente do canal de vendas escolhido. Com esse objetivo, a empresa está desenvolvendo uma plataforma integrada de vendas para unificar os sistemas on-line e off-line das lojas até 2020.
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A intenção é se tornar uma marca omnichannel com diversos pontos de contato com os usuários. Por isso, também vem reforçando a presença digital para comunicar o posicionamento multicanal para a audiência. O uso das redes sociais do grupo e o desenvolvimento de conteúdos para se aproximar do público alvo e ampliar as pessoas impactadas com as ofertas da empresa estão entre as ações para divulgar esse novo momento.
O objetivo será atingido sem diminuir os investimentos em lojas físicas, já que 11 novos pontos de venda devem ser abertos ainda em 2019. Para dar suporte a estrutura física, um novo centro de distribuição em Curitibanos, com 20 mil metros quadrados será construído para ampliar e modernizar a logística para atender as 189 lojas Berlanda.
Além de forte presença no mercado catarinense, o Grupo Berlanda conta também com a Indústria de Colchões e Estofados Berflex, que conquista consumidores no Uruguai e Paraguai e em breve deve penetrar o mercado boliviano.
Fortalecer as comunidades em que se insere também é um objetivo do grupo. A Berlanda contrata colaboradores dos municípios onde abre as portas a fim de contar com a linguagem local, oferecer emprego e renda onde atua.
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Para os próximos anos a empresa investirá em ações que aproximem a marca da comunidade e deve abrir 15 lojas físicas por ano.
A Berlanda recebeu o prêmio Top Of Mind na categoria "loja de eletrodomésticos" na região Serra deste ano. Clique aqui e conheça os demais vencedores do prêmio.