Agências bancárias de Santa Catarina foram multadas em R$ 240 mil pelo Procon de SC por se recusarem a ampliar o horário de atendimento ao público. Segundo a instituição fiscalizadora, ao menos duas instituições financeiras se negaram a retomar o expediente mínimo de cinco horas em suas agências, cumprindo resolução do Banco Central, o que motivou a punição.
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Em março, e devido a pandemia do coronavírus, o Banco Central havia permitido que as agências bancárias de todo o país alterassem o horário de funcionamento com o objetivo de manter o isolamento social.
Assim, as instituições financeiras ficaram livres da obrigação de anunciar as mudanças no horário de atendimento com antecedência mínima de trinta dias, além de serem dispensadas de cumprir o horário mínimo de expediente para o público de cinco horas diárias ininterruptas e do atendimento obrigatório no período de 12h às 15h.
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As novas flexibilizações nas atividades de SC, somadas a formação de filas em frente às agências bancárias do estado motivou o Procon-SC a notificar os bancos pela volta no horário de funcionamento, entre 10h e 16h.
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– Não faz sentido as agências reduzirem o horário de atendimento para não evitar aglomerações e deixar o consumidor em pé nas filas. Voltar ao horário normal diminuiria este tipo de situação – explicou o diretor do PROCON SC, Tiago Silva.
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