Idealizador da cultura de sucesso do cliente, o consultor e escritor americano Lincoln Murphy fez palestra sobre o tema nesta quinta (15), no primeiro dia do Startup Summit, evento de inovação em Florianópolis, dentro do festival Floripa Conecta.
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— Valorizar o cliente deve estar na cultura da empresa. Se você está queimando clientes, desvalorizando funcionários, eles vão sair e vão compartilhar isso com a comunidade – alertou ele.
O especialista citou exemplos de como uma startup pode atingir crescimento exponencial colocando seu cliente no centro de todas as ações e recomendou que é importante pensar nos motivos que levam o cliente a sair da empresa.
Rede ao turismo
Com o objetivo de promover a cooperação e compartilhamento de informações e dados entre as organizações que trabalham com turismo no Estado, foi lançada a Rede de Inteligência do Turismo durante o Encatho e a Exprotel, eventos realizados no Centrosul, que integram o Floripa Conecta. Participam da iniciativa a Fecomércio-SC, Federação dos Municípios (Fecam) e UFSC, em parceria com a Santur. Com melhor uso de dados, a expectativa é fortalecer o setor, facilitando negócios.
Incentivos na pauta
O aumento de alíquotas de ICMS em função do corte de incentivos fiscais continua sendo o grande problema da economia catarinense e assunto na maioria das rodas empresariais e de consumidores. Será abordado na reunião da diretoria da Fiesc nesta sexta, tendo como convidado o presidente da Comissão de Constituição de Justiça da Assembleia Legislativa. O presidente da Apex Brasil, Alex Carreiro, e representantes da multinacional de papel Westrock também falarão na reunião.
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Inflação em alta
Os aumentos de preços em função do corte de incentivos são quase gerais no Estado, conforme havia informado a Acats, a associação dos supermercados. Entre os produtos que tiveram alta está o leite em pó, usado para alimentação de crianças. No caso do leite Ninho, um dos mais populares, houve alta de 15% no caso do produto convencional e do sem lactose o aumento chegou a quase 27%.