Um dos maiores eventos festivos do mundo, o Réveillon do Rio de Janeiro, tem pesquisa de monitoramento com uso de inteligência artificial realizada pela startup de Florianópolis Smart Tour. A govtech, que usa o Sistema Especialista Turístico (SET), uma solução própria para apurar dados por meios digitais, foi contratada pela Riotur, Embratur e o Grupo Iter (do Bondinho).

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O monitoramento começou antecipadamente, nesta terça-feira (26) e vai seguir até o dia 05 de janeiro de 2024, com coleta de dados em diversos pontos da cidade. Ele fornece informações em tempo real para a prefeitura do Rio e os parceiros do projeto, informa Jucelha Carvalho, cofundadora e CEO da startup, que acaba de vencer pela segunda vez o Prêmio Nacional de Turismo, categoria Gestão de Dados e Inteligência em Turismo.

Nessa fase inicial, as informações são sobre a chegada de visitantes incluindo rede hoteleira. Depois, tem o ponto alto, que será o show do Réveillon para o qual são esperadas 2,1 milhões de pessoas na praia de Copacabana. E a terceira etapa inclui a redução do movimento até o dia 5 de janeiro de 2024.

– A gente atua no setor turístico com inteligência de dados. Criamos no ano passado a ferramenta SET, que é um sistema de inteligência artificial que capta dados de várias fontes diferentes, começa a processar esses dados, daí começa a detectar problemas para os quais a gente programa ele para identificar. E aí ele começa a trazer insights com sugestões. É um projeto com inovação aberta desenvolvido em quatro polos tecnológicos no Brasil – explica Jucelha Carvalho.

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Segundo ela, esse é o primeiro projeto de monitoramento de um evento de grande porte com inteligência artificial. Serão colhidas informações 11 pontos da cidade, incluindo aeroportos, centros de atendimento de hotéis, restaurantes e outros locais com alto fluxo de pessoas.

Tanto visitantes quando moradores do Rio de Janeiro poderão abrir questionários por QRCode no celular e responder a perguntas sobre segurança e outros temas. Essas respostas vão para um centro de monitoramento digital.

– A ideia é que, com isso a gente consiga monitorar tudo em tempo real, trazer informações e insights que muitas vezes passam despercebidos quando você faz uma pesquisa posterior – afirma a empresária.

De acordo com Jucelha Carvalho, entre os setores que vão receber atenção especial nessa pesquisa estão os de segurança pública e mobilidade. Com esse monitoramento em tempo real, órgãos públicos têm mais informações para tomar decisões imediatas em caso de problemas que surtem de última hora. Com os pontos de coleta de informações instalados, a equipe da startup fica em Florianópolis, fazendo acompanhamento à distância, mas em tempo real.

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A Smart Tour é uma empresa fundada pela empreendedora Jucelha Bordes de Carvalho e o marido Márcio Almeida de Sousa em 2018. A ênfase é em soluções para o turismo. A govtech está incubada na Miditec, espaço do Sebrae-SC, na SC-401, em Florianópolis.

A empresária diz que já atuou em outros eventos com monitoramento real, inclusive em Santa Catarina, mas esse é o maior. O plano é ter conhecimento para alçar voos maiores, para atender também o setor privado no futuro.

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