A CRM&Bonus, empresa de inteligência para varejo de São Paulo que atende grandes grupos com o modelo de negócio giftback, adquiriu três empresas de tecnologia de SC e inaugura nesta sexta-feira uma sede em Joinville. O novo escritório de 400 metros quadrados conta com equipe de 66 colaboradores e deverá chegar a 100 até o fim deste ano, informa o cofundador e COO (diretor de operações) da empresa, Luiz Guedes.

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Essa unidade é a primeira da CRM&Bonus fora da matriz, em São Paulo, onde a empresa tem 300 colaboradores. Esse é um investimento para unificar os negócios em Santa Catarina e, também, em resposta às excelentes tecnologias que a empresa identificou no Estado com as aquisições das startups Zipper, Giver e Becon. Também é um reconhecimento aos talentos dos profissionais do Estado.

A Zipper, de Florianópolis, foi o primeiro M&A da empresa em SC, em 2022. Ela oferece serviços focados em social selling (venda social). `

A Giver, de Joinville, foi a segunda aquisição, que permitiu à empresa oferecer o serviço que traz em seu nome, isto é, CRM, gestão de relacionamento com o cliente (no inglês, Customer Relationship Management). E a terceira aquisição foi da startup Becon, que oferece soluções de comunicação em e-commerce.

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O negócio de giftback consiste em dar um valor de desconto para o cliente que retorna à loja para nova compra em cerca de um mês. Segundo Luiz Guedes, cerca de 20% dos clientes retornam, o que garante um resultado positivo para esse tipo de investimento. Por isso, a empresa tem na sua lista de clientes marcas como Adidas, Kopenhagen, Vivara, Osklen e Aramis, entre outras.

– Nosso negócio tem registrado crescimento acima da média. Em 2022 na comparação com 2021, tivemos crescimento de 120%, em 2023 frente ao ano anterior crescemos 180% e neste ano de 2024, projetamos crescer novamente mais de 100% – destaca Luiz Guedes.

Com esse crescimento acelerado e grandes clientes, a CRM&Bonus está entre as empresas citadas como possível unicórnio para os próximos anos (empresa com valor de mercado acima de US$ 1 bilhão). O último valuation da CRM, de outubro de 2021, quando o faturamento era um quarto do que é hoje, foi de R$ 1 bilhão.

Naquele período, os fundadores da empresa venderam 28% da mesma para quatro fundos de investimentos por R$ 280 milhões, por isso o valor de R$ 1 bilhão. E para seguir crescendo de forma acelerada, a CRM pretende fazer mais aquisições em SC e também contar com maior participação de profissionais do Estado.

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Empresa de TI para varejo adquire três startups de SC e inaugura sede em Joinville

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