O Procon de Santa Catarina notificou a Superintendência da Caixa Econômica Federal para que amplie o horário de atendimento ao público, e volte a abrir as agências aos sábados, das 9h às 13h, para pagamento do auxílio emergencial de R$ 600. Tiago Silva, diretor do órgão estadual, diz que a medida foi tomada após o Procon ter recebido denúncias sobre a aglomeração causada pelas filas para receber o benefício, em todo o Estado.
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O documento fala em redução de filas e aglomerações, e em preservar a saúde dos catarinenses em meio à pandemia do novo coronavírus.
– É inadmissível a situação que está acontecendo para que o consumidor possa acessar as agências. Infelizmente em algumas situações as filas são quilométricas e muitos consumidores voltam para casa sem serem atendidos – avalia.
A Caixa recebeu a notificação no fim da tarde. Mais cedo, havia informado à coluna que desde o dia 22 de abril todas as agências da Caixa em Santa Catarina começaram a abrir em horário ampliado, da 9h às 14h. Desde segunda-feira (4), o horário foi novamente estendido e as agências passaram a abrir às 8h.
O banco abriu agências no Estado nos últimos dois sábados. "A Caixa também está reforçando o atendimento nas agências com mais 3 mil funcionários, além de alocar 4.800 vigilantes e quase 900 recepcionistas para organizarem as filas e orientarem o público".
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A superintendência ainda não respondeu sobre o atendimento à notificação do Procon.
Orientação na fila
Em Balneário Camboriú, a prefeitura tem voluntários e servidores aferindo temperatura e pressão das pessoas que estão na fila do auxílio emergencial. Também é feita orientação sobre a importância do distanciamento social, do uso de máscara facial, e de maneiras protetivas para evitar a contaminação pelo novo coronavírus.
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