Emasa recebeu 400 pedidos de avaliação de novos projetos em Balneário Camboriú em 2019

O primeiro ano de funcionamento do protocolo eletrônico da Empresa Municipal de Água e Saneamento (Emasa), que permite fazer pedidos de viabilidade ou análise de projetos online, terminou com cerca de 400 solicitações. O modelo desburocratizou a tramitação dos processos por meio do software “1 DOC”, que permite anexar digitalmente os documentos.

Além da agilidade, o processo também economiza papel e impressões. Até a implantação do sistema, o protocolo da Emasa era feito pessoalmente, assim como a entrega de toda a documentação. A mudança permitiu que a comunicação entre o solicitante e o analista ocorra em tempo real.

A principal beneficiada pelo novo modelo é a construção civil, que responde por 95% das solicitações. A desburocratização tem sido elogiada pelo setor. A implantação do software 1DOC e a disponibilidade dos serviços via protocolo eletrônico faz parte do processo de modernização e transparência da Emasa.