O Aeroporto Internacional Hercílio Luz – Floripa Airport – foi o primeiro colocado entre os terminais brasileiros na nova pesquisa de satisfação geral da Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), com dados do terceiro trimestre de 2021. Os usuários deram notas de 1 a 5 para os 20 principais aeroportos do país. A média do Aeroporto de Florianópolis foi de 4,69.
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Esta é a primeira pesquisa de satisfação promovida pela SAC desde o início da pandemia. Administrado pela concessionária Zurich Airport Brasil, o aeroporto da Capital já tinha sido o mais bem colocado no 1º trimestre de 2020, data do último levantamento.
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Na pesquisa atual, também foram destaque os aeroportos de Confins (MG), na categoria acima de 10 milhões de passageiros (nota 4,5), e de Curitiba (PR), com movimentação entre 5 e 10 milhões de passageiros ao ano (nota 4,66).
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Ao todo, 12.978 passageiros foram entrevistados nos meses de agosto e setembro. Entre os entrevistados, 92% consideraram bons ou muito bons os 20 aeroportos em estruturas, serviços e processos aeroportuários como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens, entre outros itens.
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